入居者様専用ページ｜足立区の賃貸はインターナショナル岩田企画

鍵を無くしてしまった

弊社では鍵を保管している物件と、保管していない物件がございます。
鍵を紛失された場合、お部屋の解錠には、専門業者を手配する必要がございます。
（時間帯により専門業者の紹介をさせていただくことは可能です。）

玄関ドアの仕様により、開錠ではなく、破錠になる可能性もございます。
破錠に伴い鍵自体を交換する場合は、開錠・破錠の費用以外に新鍵への交換費用も別途ご負担となる場合がありますのでご了承ください。

入居者様の費用負担：可能性有り

鍵が回りにくい

多くの原因は鍵を落として鍵本体に傷や汚れがついてそのまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなってしまうためです。
回りにくくなってしまった時は鍵用の乾式潤滑スプレーを使用してみてください。

※同じ潤滑スプレーでも油式の潤滑スプレーは使わないでください。
油のせいで余計にゴミが付着し、また回りにくくなってしまいます。

入居者様の費用負担：可能性有り

ドアの開閉が重い・固い

ドアの開閉が重い場合は一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合はお問い合わせください。

入居者様の費用負担：可能性有り

鍵のスペアーがほしい

鍵の種類によって弊社で対応方法が変わりますので、ご希望の場合は弊社までお問い合わせください。

鍵を貸して欲しい

弊社では保管していない鍵もございますので、一度弊社までお問い合わせください。
保管している場合でも、ご本人様確認として身分証の提示等をしていただく必要がございます。
また、原則弊社まで来店いただく必要がございます。
時間、物件によっては出張も可能な場合がございますが、出張料が発生いたします。
なお、いずれの場合でも、営業時間中に限ります。

入居者様の費用負担：可能性有り
参考価格：【金額】5,000円（税別）～

鍵を交換したい

シリンダーと鍵の交換を希望する場合には弊社までお問い合わせください。
鍵の種類によっては、1ヶ月以上期間を要す場合もございます。
使用できる状態での鍵交換は、入居者様に交換費用をご負担いただく場合がございます。
専門業者のご紹介をさせていただきます。

エントランスのオートロックが作動しない

オートロックの電源が落ちている可能性がございます。
原因としては、
・引越作業の業者等が一時的に電源スイッチをＯＦＦにして作業後にＯＮにするのを忘れている場合
・落雷などでブレーカーが落ちている場合
が考えられます。
ひとまず、手動で開くか確認してみてください。
物件に裏口がある場合は裏口から出入りされてください。
機器の故障であれば、修理に数週間かかる可能性がありますので、一度弊社までご連絡下さい。

鍵を持たないでオートロックの外に出てしまったので入れない

時間はかかりますが弊社で作業員を向かわせることも可能です。（有償）
・他の入居者が戻られたタイミングで入館
・エントランスのインターフォンで他の入居者に事情を説明して開錠をお願い
することなどもご検討ください。

インターフォン（呼び鈴）が鳴らない

インターフォンが鳴らない原因には以下が考えられます。
・室内のブレーカーが落ちている
・通話不可タイプの電源の場合、電池切れ
・本体の故障
電池交換の場合は、お客様の費用負担にてご対応をお願いしております。
故障などの可能性がありましたら、弊社までご連絡ください。

防犯カメラの映像を確認したい

防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。
事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。

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防犯・防災